Compras y pedidos

Dentro de la Tienda en línea o la App de Farmacias Roma puedes realizar tus compras en línea a través de nuestras 2 modalidades de entrega: Pedidos a domicilio o Pedidos por Pick up. 

Puedes consultar nuestras Términos de Servicio. 

Si deseas realizar una compra en la Tienda en línea o la App de Farmacias Roma, sigue estos pasos, una vez seleccionados tus productos a ordenar: 

Pedidos a domicilio: 

  • Ingresa a la Tienda en línea o la App de Farmacias Roma 
  • Busca y selecciona los productos que deseas comprar 
  • Una vez completada tu orden, dirígete al Carrito de compras. 
  • Selecciona el tipo de entrega Servicio a Domicilio. 
  • Verifica los productos que vas a ordenar y da clic al botón Proceder a la compra 
  • Selecciona la dirección de entrega y da clic en Método de pago 
  • Si no tienes una dirección registrada, sigue los pasos para agregar una nueva dirección 
  • Selecciona tu método de pago y procede a Realizar el pedido  

Pedidos por Pick Up: 
Si deseas realiza un pedido para recoger en tienda, sigue los siguientes pasos: 

  • Ingresa a la Tienda en línea o la App de Farmacias Roma.
  • Busca y selecciona los productos que deseas comprar 
  • Una vez completada tu orden, dirígete al Carrito de compras. 
  • Selecciona el tipo de entrega Pick Up.
  • Verifica los productos que vas a ordenar y da clic al botón Proceder a la compra 
  • Selecciona la sucursal donde vas a recoger tu pedido 
  • En caso de programar un pedido, selecciona la fecha la fecha en el recuadro siguiente. Si vas a recoger en el mismo día, da clic en Método de pago 
  • Si no tienes una dirección registrada, sigue los pasos para agregar una Nueva dirección 
  • Selecciona tu método de pago y procede a Realizar el pedido 

Si tienes problemas comunícate al soporte de la App a través de WhatsApp. 

Dentro de la Tienda en línea o la App de Farmacias Roma, puedes realizar el pago de tus compras a través de: 

  • Tarjeta de crédito.
  • Tarjeta de débito.
  • Romapesos.
  • Crédito colaborador. 

El costo de envío es de $10 pesos mexicanos.  

Farmacias Roma se reserva el derecho de realizar cambios en la tarifa de servicio a domicilio sin previo aviso. Esta cuota de entrega está sujeta a términos de compra y promociones exclusivas de la Tienda en línea o la App de Farmacias Roma.

En la Tienda en línea: 

  • Ingresa a la Tienda en Línea de Farmacias Roma.
  • En la esquina superior derecha, da clic en el ícono de Usuario. 
  • Selecciona la sección de Mis pedidos, donde podrás ver el estado de compra de tu orden. 

En la App para smartphone: 

  • Ingresa a la App de Farmacias Roma. 
  • Da clic en el menú izquierdo, y selecciona la opción Mi cuenta. 
  • Selecciona la sección de Mis pedidos, donde podrás ver el estado de compra de tu orden. 

Si tienes problemas comunícate al soporte de la App a través de WhatsApp. 

El tiempo de entrega promedio para pedidos realizados a través de la Tienda en línea o la App de Farmacias Roma es de 60 minutos. Sin embargo, este tiempo pudiera prolongarse dependiendo de diferentes factores, como el clima, la disponibilidad de productos o los horarios de entrega. 

Puedes consultar estos factores en los Términos de Servicio de Farmacias Roma.

Si la entrega de tu pedido tarda más del tiempo establecido en los Términos de Servicio de Farmacias Roma, uno de nuestros asesores se comunicará contigo para notificarte el status de tu pedido, la razón de la demora, y el horario estimado de entrega.

Si después de esto continúas con problemas de entrega, comunícate al soporte de la App a través de WhatsApp. 

Los pedidos realizados a través de la Tienda en línea o la App de Farmacias Roma son finales, por lo que no hay opción de cancelar pedidos dentro de la plataforma. 

En caso de necesitar la cancelación de un pedido o devolución, es necesario acudir a alguna de nuestras sucursales y presentar el ticket de compra, así como el producto adquirido, de acuerdo con los Términos de Servicio de Farmacias Roma. 

Los pedidos salientes de Farmacias Roma son rigurosamente revisados previo a su entrega con los repartidores de Farmacias Roma. 

En caso de detectar algún problema con el producto recibido es importante comunicarte con el Servicio de Atención al Cliente a través de WhatsApp o por teléfono al (664) 900 9090. 

Dentro de la Tienda en línea o la App de Farmacias Roma existen varias maneras de buscar los productos que deseas comprar. 

Puedes utilizar el buscador de productos que aparece en la parte superior para colocar el nombre del producto que estás buscando. 

En la App de Farmacias Roma también puedes seleccionar el  ícono de la cámara para escanear el código de barras del producto que estás buscando. 

Por último, puedes explorar el menú de Categorías, donde encontrarás los productos de Farmacias Roma agrupados según el tipo de producto. 

En caso de no encontrar el producto que buscas con ninguna de estas opciones, puedes comunicarte con el equipo de Servicio de Atención al Cliente a través de WhatsApp o por teléfono al (664) 900 9090. 

Si, en la aplicación podrás realizar compras de antibióticos. Sin embargo, completar tu pedido, será necesario que adjuntes una fotografía de tu receta médica donde se solicita el uso del medicamento seleccionado, de acuerdo con los Términos de Servicio de Farmacias Roma. 

Todos los pedidos realizados la Tienda en línea o la App de Farmacias Roma se procesan con un mínimo de compra de $100 pesos mexicanos.

Dentro del menú de la Tienda en línea o la App de Farmacias Roma encontrarás la sección de Our Specials, donde puedes consultar las ofertas y descuentos vigentes, exclusivas para las compras en línea. 

 Consulta los Términos de Servicio de Farmacias Roma. 

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