Aviso de privacidad
Sabemos que tus datos personales son muy importantes, por eso nos comprometemos a cuidar tu privacidad y seguridad. Este apartado tiene como finalidad informarte de la manera más transparente posible cómo recopilaremos, almacenaremos y trataremos la información que nos proporciones al utilizar nuestras distintas plataformas.
DISCLAIMER
Farmacias Modernas de Tijuana S.A. de C.V with address in Av. De Los Charros # 314 esq. con Angelina, Fracc. Sandoval La Mesa C.P. 22105 is responsible for the personal data that it collects by itself, or through third parties that the company hires for its protection and treatment, and in respect of the right to privacy and informative self-determination of people in compliance with the provisions of the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties and its regulations, in accordance with the principles of legality, consent, information, quality, purpose, loyalty, proportionality and responsibility, for this reason, establishes the following guidelines that must be complied with in terms of data protection referred to, in the following tenor:PURPOSE
The purpose of this privacy notice is to define the scope and general conditions of the processing of your personal data, as well as to inform the owners, so that they are able to make informed decisions about the use of their personal data, and to maintain control and disposition over them. Likewise, the privacy notice allows us to make the treatment of the data transparent, and thereby strengthen the level of trust of the owners with our company. AVAILABLE MEDIA Farmacias Modernas de Tijuana S.A. de C.V ha nombrado a un comité técnico multidisciplinario para la protección de datos personales que bajo su control ha de cumplir y hacer cumplir al interior de la organización y sus subsidiarias la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como su reglamento, para ello pone a disposición de los titulares los siguientes datos de contacto mediante los cuales se recibirá cualquier solicitud para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, aclaración o quejas. Correo electrónico: datospersonales@farmaciasroma.com Domicilio: Av. De Los Charros # 314 esq. con Angelina, Fraccionamiento Sandoval La Mesa C.P. 22105 Se establecen y mantienen para su tratamiento las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas que garantizan la calidad de los datos personales tomando en cuenta los riesgos existentes, las consecuencias para los titulares, la naturaleza del dato y el desarrollo tecnológico. Estas medidas no son menores a las utilizadas en la información de la organización.PERSONAL INFORMATION
Farmacias Modernas de Tijuana S.A. de C.V collects and processes the following personal data in a lawful manner, as long as you do not express any objection at the time you provide us with your personal data directly or express your subsequent opposition in our means described in the previous section, by simply sending us in free writing that expresses your desire to revoke your consent at any time:- Name
- Home phone
- Cell phone
- Gender
- Date of birth
- Marital status
- CURP
- Address
- Work history
- Age
- Third party data
- Country
- Signature
- RFC
- Fingerprint
- Photography
- Place of birth
- Professional license
- References
- Call recording
- Academic record
- Business name
- NSS
- Folio IFE
- Shopping history
- Management and integration of labor file.
- Client file management.
- Legal requirements.
- Claims follow-up.
- Contract management.
- Issuance of invoices.
- Payment receipts.
- Management of payment to employees and benefits.
- Audits and tax returns.
- Medical history.
- QA.
- Credit management and payments.
- After-sales follow-up and service quality.
- Loyalty Program.
- Electronic file program.
- Marketing strategies
- Client services
- Banks.
- Accounting firm.
- Social Security.
- SAT (Service tax administration).
- Legal office.
- Local authorities.
- Providers
- Software providers.
- Provider of external promoters.
- Health authorities.
- Credit management, payments and benefits.
- Declaration / Tax audits.
- Claims follow-up and contract management.
- Legal requirements.
- Marketing.
- Data storage, implementation and monitoring of loyalty programs and electronic file.
- Data collection within the loyalty program.
- Research, studies, statistics and protocols.
SENSITIVE PERSONAL DATA
Farmacias Modernas de Tijuana S.A. de C.V collects the following sensitive personal data lawfully.- Health data
- Patrimonial data
- Credit references
- Salary
- Bank account
- Religion
- Genetic information
- Management and integration of labor file.
- Management of payment to employees and benefits.
- Audits and tax returns.
- Tax return.
- Financial administration.
- Medical history.
- Legal requirement.
- Credit management and payments.
- Medication control.
- Emergency medical services
- Client services
TRANSFER OF SENSITIVE DATA AND PURPOSE
Los datos personales sensibles descritos pueden ser transferidos a terceros particulares y dependencias de gobierno para las finalidades contenidas en el Art. 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares: TERCERO- SAT (Service tax administration).
- Accounting firm.
- Social Security.
- Local authorities.
- Software providers.
- Health authorities.
- Declaration / Tax audits.
- Credit management, payments and benefits.
- Legal requirements.
- Data storage, implementation and monitoring of loyalty programs and electronic file.
- Research, studies, statistics and protocols.
PROCESSING OF PERSONAL DATA IN THE CLOUD
Pursuant to article 52 of the Regulations of the Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Farmacias Modernas de Tijuana, S.A. de C.V., that the processing of personal data in services, applications and infrastructure in the so-called cloud computing that will be used through its software provider, is fully protected by the general conditions and clauses established in the signed contract. The clauses established in the contract for the provision of services have the guidelines established in the article referred to in this section.CONSERVATION PERIODS
Farmacias Modernas de Tijuana S.A. de C.V. will proceed to cancel and delete the personal data after blocking it once it fulfills the purpose that justified its processing. The cancellation of personal data will not be carried out when the assumptions of articles 26 and 34 of the Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares and 8 of its Regulations.EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO
We will gladly comply with the request we receive from the owner or his legal representative for which he requires to make use of his rights to Access, Rectification, Cancellation or Opposition of his personal data in possession of Farmacias Modernas de Tijuana S.A. de C.V., we will receive your request through the means made available to you and that were described in the section AVAILABLE MEDIA at the top of this notice, the request in question that is made either directly in our offices or electronically, must have the following information:- Name and address, as well as any additional information that serves to contact you.
- Documents proving identity (Voter's Card, Driver's License or document proving legal representation).
- Concise and clear description that describes the rights that you wish to exercise, as well as the personal data involved.
DATA PROTECTION
El Responsable y/o sus Encargados conservarán los datos personales del Titular durante el tiempo que sea necesario para procesar sus solicitudes de información, productos y/o servicios, así como para mantener los registros contables, financieros y de auditoría en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la legislación mercantil, fiscal y administrativa vigente. Además de controlar la divulgación de dichos datos o información de cualquier índole. Los datos personales recolectados se encontrarán protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la Ley, su reglamento, y la demás legislación aplicable. Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales a través de los mismos medios y procedimientos dispuestos para el ejercicio de los Derechos ARCO. Una vez que su solicitud resulte procedente, será registrado en el listado de exclusión dispuesto por Farmacias Modernas de Tijuana, S.A. de C.V. En caso de que usted considere que Farmacias Modernas de Tijuana, S.A. de C.V. ha vulnerado su derecho a la protección de sus datos personales, usted tiene el derecho de acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).REVOCATION OF CONSENT
In accordance with article 21 of the Regulation of the Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, at any time you may revoke the consent you have given us for the processing of your personal data, so that we stop using and transfer of the same through the use of the mechanisms provided for it in this document. In the same way, it is necessary that you send us your request by the means mentioned in this notice, specifically in the area of exercising ARCO rights, and that it must be accompanied by the following information:- Name and address, as well as any additional information that serves to contact you.
- Documents proving identity
MEASURES TO PROTECT INFORMATION PROVIDED TO THIRD PARTIES
Farmacias Modernas de Tijuana, S.A. de C.V. declares that all the information of your personal data that is transferred to the aforementioned third parties, is duly protected by means of the agreements and contracts entered into with the third parties indicated in the transfer items (with the exception of the indicated authorities) , by specifying confidentiality clauses that meet the requirements established in the Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares and its Regulations. With the foregoing, third party compliance with the privacy notice and the data provided by the owner is fully guaranteed.PROGRAMA TARJETA ROMA “MÁS QUE UNA FARMACIA”
La participación del cliente en este Programa implica su conformidad con los presentes términos y condiciones. Tarjeta Roma ?Más que un Monedero? es el programa de fidelidad de Farmacias Roma. Con una vigencia permanente y su cobertura territorial es en todas las sucursales de Farmacias Roma (Excepto sucursal de venta a instituciones). Es un programa para todos los clientes de Farmacias Roma que realicen sus compras presentando su Tarjeta Roma ?Más que un Monedero?. Para poder adquirir una Tarjeta del Programa, solo deberás acudir a cualquier sucursal de Farmacias Roma y te será entregada una totalmente Gratis.AFILIACIÓN
Para poder gozar de todos los beneficios del Programa, será necesario que proporciones los datos que te serán solicitados para poder personalizar tu Tarjeta. Estos datos serán almacenados en el Sistema y así podrás llevar tu historial de compras y promociones a través de tu Tarjeta Roma ?Más que un Monedero?. Para facilitar tu afiliación y personalización de tu Tarjeta Roma ?Más que un Monedero?, puedes hacerlo en nuestra Línea de Atención a Clientes llamando al 800 025 ROMA sección Tarjeta Roma ?Más que un Monedero?.REGLAS DE LA ACUMULACIÓN, REDENCIÓN Y CONSULTAS DE SALDO
El Programa de Fidelidad Tarjeta Roma ?Más que un Monedero?, está basado en una tarjeta electrónica en donde podrás ir acumulando un porcentaje variado del valor de tus compras. A esta acumulación en adelante la llamaremos ROMAPESOS, es decir, lo que acumulas en tu Roma Card serán ROMAPESOS y su equivalencia al momento de utilizarlos será de uno a uno. 1 ROMAPESO = 1 peso tradicional. El porcentaje de acumulación por producto y su vigencia será variable. Esto lo podrás consultar directamente al momento de pagar o con cualquiera de los colaboradores de la sucursal Roma. También los productos que ya estén en oferta o bien participen en otro tipo de promoción es probable que por ese periodo se encuentren fuera de la participación en este programa. Se irán adicionando más beneficios al Programa Tarjeta Roma ?Más que un Monedero?, mismos que podrás consultar en la sección correspondiente dentro de este mismo sitio web. Habrán alianzas con otras empresas para brindarte mayores beneficios (consulta la sección de Aliados Comerciales para conocer a los participantes, beneficios y vigencias de las mismas). Para consultar tu saldo y tu historial de compras dentro del Programa, lo puedes realizar, ingresando a la sección de Consulta tu saldo en este mismo sitio o hacerlo vía telefónica al 800 025 ROMA. Si solo necesitas una consulta de saldo, esto lo podrás solicitar en cualquier sucursal Roma a cualquiera de nuestros colaboradores.RESTRICCIONES EN ACUMULACIÓN Y REDENCIÓN
No participan en el Programa, ni para acumulación ni para redención:- Medicinas controladas.
- Bebidas alcohólicas.
- Tabaco.
- Tarjetas telefónicas.
- Recargas electrónicas.
- Compra de boletos.
- Pago de servicios.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Si necesitas realizar una devolución de algún producto que se adquirió con la participación del Programa, es decir, que acumuló algún porcentaje a tu Tarjeta Roma ?Más que un Monedero?, será indispensable:- Presentar ticket de compra.
- Presentar la Tarjeta Roma ?Más que un Monedero?, que se utilizó al momento de la compra.
- No pueden pasar más de 30 días para solicitar la devolución.
- Deberá existir en tu Tarjeta Roma ?Más que un Monedero? saldo suficiente para que el Sistema permita la devolución, ya que será retirado de tu Tarjeta Roma ?Más que un Monedero? el saldo otorgado que se recibió como beneficio al haber comprado el producto que se presenta a devolver.
CONDICIONES ESPECIALES DE TU TARJETA ROMA (Bloqueos, robo o extravío y transferencia de saldos)
- Si tu Tarjeta Roma ?Más que un Monedero?, presentara algún BLOQUEO y así se lo indican al momento de realizar algún pago, seguramente es por un filtro de seguridad en donde el Sistema detectó un comportamiento inusual y por ello se bloquea en automático. Agradecemos reportarla al teléfono 800 025 ROMA en donde con gusto te atenderemos y daremos una solución.
- Si llegaras a extraviar tu Tarjeta Roma ?Más que un Monedero?, o bien te fuera robada, agradecemos reportarla a la Línea de Atención a Clientes 800 025 ROMA. Si tu saldo no ha sido utilizado, a partir del momento del reporte, este quedará protegido.
- Si necesitas realizar una transferencia de saldo porque tu Tarjeta Roma ?Más que un Monedero?, se dañó, extravió o fue robada, sugerimos solicitar otra Tarjeta en cualquier sucursal y llamar con Tarjeta en mano a la Línea de Atención a Clientes 800 025 ROMA, en donde con gusto atenderemos y realizaremos la transferencia. Para poder realizar la transferencia, es muy importante que llame el titular de la Tarjeta ya que se le solicitarán datos de autenticación de la cuenta y la nueva Tarjeta se dará de alta con el mismo nombre y datos de la Tarjeta sustituida.
- Solo se aceptarán transferencias de saldo entre Tarjetas que tengan coincidencia al 100% en los datos personales de ambas Tarjetas.
ESTRICCIONES GENERALES DEL PROGRAM
- Es un Programa exclusivo para mayores de edad.
- Solo válido en productos participantes.
- No aplica en venta a mayoristas.
- No participan clientes institucionales a crédito o contado.
- Si estuviera pendiente un servicio a domicilio, durante este periodo no podrás utilizar tu saldo.
- Tu saldo no tiene fecha de caducidad y podrás utilizarlo en el momento que tú lo decidas, lo único que deberás hacer, es no dejar de utilizar tu Tarjeta Roma ?Más que un Monedero?, en un periodo mayor a seis meses.
Tienda en Línea y Comercio Electrónico
Farmacias Roma está comprometido con la protección de sus datos personales, al ser responsable de su uso, manejo y confidencialidad se preocupa por la seguridad de los datos personales que le son proporcionados, y tiene el compromiso de proteger su privacidad, así como cumplir con la legislación aplicable a la protección de datos personales en posesión de los particulares. Este aviso explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al usar nuestra aplicación móvil.
El responsable del uso y protección de los datos personales que sean entregados es FARMACIAS MODERNAS DE TIJUANA, S.A. DE C.V., quien se encuentra ubicado en la avenida de los charros 314, Fraccionamiento Jose Sandoval, Tijuana, Baja California. Código Postal 22105, por lo que se hace de su conocimiento que los datos personales de usted, incluyendo los sensibles, que actualmente o en el futuro obren en nuestras bases de datos, serán tratados en todo momento de conformidad con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, cumpliéndose además con los deberes de seguridad y confidencialidad, en los términos previstos en la Ley, su Reglamento y los Lineamientos.
De esta manera, se le informa que Usted tendrá el pleno control y decisión sobre el uso y tratamiento de sus Datos Personales, por lo cual le sugerimos que lea detalladamente la siguiente información:
Datos Personales que Recopilamos
Información de la Cuenta
Recopilamos estos datos al momento de crear una cuenta en nuestra aplicación:
- Nombre completo
- Date of birth
- Número de teléfono
- Gender
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Recopilamos esta información cuando agregas o editas una dirección de entrega:
- Calle
- Número exterior
- Número interior
- Código Postal
- Ciudad
- Estado
- Geoposición
CONTENIDO DEL USUARIO
Para mejorar nuestra aplicación y ofrecer una experiencia personalizada, recopilamos datos en las siguientes situaciones:
- Al buscar un producto en el buscador: Producto buscado.
- Al visualizar el detalle de un producto: Producto seleccionado.
- Al iniciar y finalizar el proceso de compra.
- Al interactuar con un anuncio en el banner de inicio: Sección seleccionada.
INFORMACIÓN PARA VERIFICAR LA CUENTA
Con el fin de garantizar la validez de las cuentas creadas, solicitamos:
- E-mail para el envío de un código de verificación.
FINALIDADES DEL USO DE DATOS
Finalidades Primarias
- Gestionar y mantener tu cuenta.
- Procesar pedidos y realizar entregas a domicilio.
- Ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en tus interacciones.
- Verificar la autenticidad de tu cuenta.
Finalidades Secundarias
- Realizar análisis de métricas de uso para mejorar nuestra aplicación.
- Enviarte información promocional, siempre y cuando cuentes con consentimiento previo.
Compartición de Datos
No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a procesar tus pedidos, como servicios de mensajería o de geolocalización.
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por la ley o autoridades competentes.
Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Algunas de estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos sensibles.
- Control de acceso basado en roles.
- Auditorías periódicas de seguridad.
Derechos del Usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos incorrectos o incompletos.
- Cancelar tu cuenta y eliminar tus datos.
- Oponerte al uso de tus datos para fines secundarios.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de soporte: contactoapproma@farmaciasroma.com.
Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad. Notificaremos cualquier cambio a través de la aplicación y te solicitaremos que aceptes los términos actualizados.
Consentimiento.
Otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente aviso de privacidad. Asimismo, con la suscripción de este aviso liberó de cualquier responsabilidad a la empresa antes referida en relación con el manejo y administración de mis datos personales.
Contacto
Si tienes dudas o inquietudes sobre este aviso de privacidad, contáctanos en:
Correo electrónico: contactoapproma@farmaciasroma.com
Teléfono: 664-123-9090
E-COMMERCE
- All payments must be made online, using credit or debit cards, the authorized cards are VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS.
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- The products will be delivered through our Delivery Service and by Pick Up.
- There is no sale of controlled products through the ROMA APP or WEB page, they are only sold over the counter.
- Delivery times for the purchase through the APP or WEB page are an average of 60 minutes to 72 hours depending on the availability of the product.
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- The return must be made at any of Farmacias Roma stores, presenting a purchase receipt.
- Dentro de un plazo no mayor a 24 horas después de realizar la compra.
- In the case of medication, the product must have the Farmacias Roma label and its packaging must be undamaged, except for non-conformity with the quality of the product.
- In the case of antibiotic medications, the prescription cannot be returned to the client, since these are part of internal control documents.
- In case of returns, the amount will be refunded in cash, the customer must sign the proof of return.
- No se aceptarán pago de servicios en línea.
- Promotions and exclusive offers will be granted for APP ROMA and WEB Page that will not apply to the sale in branch or even offers that are for branch that do not apply to APP ROMA and WEB.
- The deliveries of the order will be made through the home service and complying with the policies established in PL-OPE-001 Sales Policies.
- An invoice may be issued up to one month after the purchase (as long as it is in the same tax year) and that it is from the same tax period.
- To issue an invoice, it is required to provide the RFC, address, postal code and email.
- There is no minimum amount to invoice.
- The billing data must be registered on the website and will be processed by the branch staff who will send the invoice by email to the customer.