Inicio de sesión
Para realizar compras y hacer uso de los servicios de la Tienda en línea o la App de Farmacias Roma es necesario tener una cuenta de usuario.
En cualquier momento puedes editar o modificar la información de tu cuenta, pero es importante que tus datos sean claros y correctos, pues son los que se usarán para el seguimiento de los servicios de compra.
Puedes consultar nuestras Políticas de Privacidad.
¿Cómo crear una cuenta?
Si eres usuario nuevo de la Tienda en línea o la App de Farmacias Roma, debes registrarte utilizando tu correo electrónico.
En la Tienda en Línea:
- Ingresa a la Tienda en Línea de Farmacias Roma.
- En la esquina superior derecha, da clic en el ícono de Usuario y selecciona la opción Crear una cuenta.
- Llena el formulario con tu información, y marca las casillas para aceptar los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad.
- En caso de no contar con tu Tarjeta Roma, puedes omitir ese espacio.
- Da clic en el botón Crear una cuenta, y espera un correo de confirmación en la dirección que proporcionaste.
En la App para smartphone:
- Ingresa a la tienda de aplicaciones desde tu smartphone y descarga la aplicación from Farmacias Roma.
- Da clic en el menú izquierdo, y selecciona la opción Crear cuenta.
- Llena el formulario con tu información, y marca las casillas para aceptar los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad.
- Da clic en el botón Crear una cuenta, y espera un correo de confirmación en la dirección que proporcionaste.
Una vez registrado, ya puedes disfrutar los beneficios de la Tienda en línea o la App de Farmacias Roma.
¿Dónde puedo editar mi información personal?
Si deseas editar tu nombre, teléfono o correo electrónico en la Tienda en línea o la App de Farmacias Roma, ingresa en la opción de Editar cuenta, donde podrás actualizar tus datos personales.
En la Tienda en Línea:
- Ingresa a la Tienda en Línea de Farmacias Roma.
- En la esquina superior derecha, da clic en el ícono de Usuario.
- Selecciona el botón Editar cuenta, donde podrás ver toda tu información.
- Llena los datos que quieras completar o modificar.
- Selecciona la opción Actualizar, y espera que se actualicen tus datos que proporcionaste.
En la App para smartphone:
- Ingresa a la aplicación de Farmacias Roma.
- Da clic en el menú izquierdo, y selecciona la opción Mi cuenta.
- Selecciona el botón Editar cuenta, donde podrás ver toda tu información.
- Da clic en el botón verde en editar cuenta.
- Llena los datos que quieras completar o modificar.
- Selecciona la opción Actualizar, y espera que se actualicen tus datos que proporcionaste.
Una vez actualizados tus datos, ya puedes disfrutar los beneficios de la Tienda en línea o la App de Farmacias Roma.
Olvidé mi contraseña
Si ya estás registrado en la Tienda en línea o la App de Farmacias Roma, y olvidaste tu contraseña, puedes reestablecerla con los siguientes pasos:
En la Tienda en línea:
- Ingresa a la Tienda en Línea de Farmacias Roma.
- Selecciona la opción de Iniciar sesión.
- Da clic en el botón Olvidé mi contraseña.
- Ingresa el correo electrónico con el que te registraste.
- Recibirás por correo un código de verificación, así como las instrucciones para reestablecer tu contraseña.
En la App para smartphone:
- Ingresa a la aplicación de Farmacias Roma.
- Da clic en el menú izquierdo, y selecciona la opción Mi cuenta.
- Selecciona el botón Contraseña.
- Coloca tu nueva Contraseña y confírmala de nuevo.
- Selecciona la opción Actualizar, y espera que se actualice la nueva contraseña.
¡Y listo! Ya puedes iniciar sesión con tus datos actualizados.
No recibo el código de verificación para cambiar mi contraseña.
Si estás tratando de cambiar tu contraseña y no recibiste por correo tu código de verificación, comunícate al soporte de la App a través de WhatsApp para recibir asistencia personalizada.
¿Cómo puedo agregar una nueva dirección de entrega?
Para agregar una nueva dirección de entrega o editar la información de tus direcciones actuales:
En la Tienda en línea:
- Ingresa a la Tienda en Línea de Farmacias Roma
- En la esquina superior derecha, da clic en el ícono de Usuario.
- Selecciona el botón Direcciones de entrega donde podrás ver tu dirección actual.
- Da clic en el apartado Agregar dirección.
- Selecciona la ubicación arrastrando el Icono que aparece en ese apartado.
- Da clic en el botón de Ubicación.
- Completa y verifica que tu información de tu Nuevo domicilio sea correcta.
- Haga clic en Agregar .
- Si quieres editar algún dato de tu Nueva Dirección, dale clic en el icono de lápiz y repite el proceso.
En la App para smartphone:
- Ingresa a la aplicación de Farmacias Roma.
- Da clic en el menú izquierdo, y selecciona la opción Mi cuenta.
- Selecciona el botón Direcciones de entrega donde podrás ver tu dirección actual.
- En caso de necesitar otra ubicación, da clic en el botón Agregar dirección
- Selecciona la ubicación en el mapa arrastrando el Icono que aparece.
- Da clic en el botón de Dirección.
- Completa y verifica que la información sea correcta.
- Dale clic en Guardar.
- Si quieres editar algún dato de tu nueva dirección, dale clic en el icono de lápiz y repite el proceso.
Una vez actualizada la nueva dirección, ya puedes disfrutar los beneficios de la Tienda en línea o la App de Farmacias Roma.
Problemas para registrar una nueva cuenta
Si no puedes registrar una nueva cuenta, verifica que la información en el formulario de registro esté escrita correctamente, y de haber aceptado los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad.
Si los problemas persisten, comunícate al soporte de la App a través de WhatsApp.